Livraison, Retours et Remboursements
Livraison
Le temps de préparation de chaque commande peut varier de 2 à 4 jours ouvrés. Pendant les fêtes le délai peut être rallongé.
Votre commande est expédiée via La Poste et vous la recevrez entre 2-5 jours ouvrés (délais indicatifs).
Nous livrons dans le monde entier ( entre 7 à 15 jours maximum pour la livraison dépendant de votre pays ).
La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un total de 70 euros.
Pour les commandes inferieur à 70 euros en France la livraison est au prix de 2,99 euros.
Pour les commandes internationales inférieures à 70 euros la livraison est au prix de 4,99 euros.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours si vous souhaitez renvoyer ou échanger un bijou (non personnalisable), pour renvoyer un bijou, merci de nous écrire par mail, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir, il faudra renvoyer le produit dans son emballage d'origine ( écrins, bijoux ).
Si la commande a été expédié il est impossible de l'annuler, il faudra attendre de la recevoir pour la renvoyer.
Si la commande a été endommagé lors de son acheminement, Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse : Lunahpariscontact@gmail.com avec la photo de la commande endommagée a la réception ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis, Au-delà de cette date limite, aucune demande ne sera prise en compte.
Votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés, vous recevrez donc un nouveau mail de notre part.
Le retour est à votre charge.
Nos bijoux personnalisés ne sont pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande n'a pas été expédiées ou a été endommagée durant le trajet.
Aucune modification d'adresse, de produits ou autre ne sera possible après validation de votre paiement, merci de bien vérifier les informations saisies.
Lunah Paris n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Pour suivre votre colis veuillez vous rendre sur le site Laposte.com et tapez le numéro de suivi.